問題解決能力向上研修

研修内容

○問題解決の対象は、人、業務、職場など、広範囲に対応できる方法が学べます。
○話し合い中心の実習により、問題解決におけるコミュニケーション能力が身につきます。

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2日間コース

1日目   2日目  
9:00
















17:00
1.問題対応能力を磨く
  ◆”問題”とは何か
<演習1>グループディスカッション
  ※「現状分析」
2.問題発見への思考法
  ◆基準思考
  ◆限定思考
  ◆キーワード思考
<演習2>グループディスカッション
  ※「問題発見」
3.問題解決への道筋
  ◆問題解決の6つのステップとポイント
<演習3>デモンストレーション
  ※「原因追求」
4.問題解決は話し合いで
  ◆話し合いが生み出す宝
<演習4>グループディスカッション
  ※「原因追求」
9:00
















17:00
5.話し合いにおける発言のあり方
  ◆話す能力についての基本知識
  ◆発言に際しての基本的心得
<演習5>グループディスカッション
  ※「対策検討」
6.対策を決定する
  ◆対策案の実効性を考える
  ◆よい結論を求めるための基準
<演習6>グループディスカッション
  ※「対策決定」
7.解決策をアピールする
  ◆プレゼンテーションの流れ
  ◆わかりやすい説明のポイント
<演習7>グループディスカッション
  ※「対策の具体化と発表準備」
<演習8>発表
  ※「解決策発表」
8.さらに問題解決能力を高めるためには
       

※こちらのプログラムは基本的なものです。お客様に応じて様々なアレンジも可能ですので、お気軽にご相談ください。