問題解決能力向上研修

研修内容

○さまざまな階層の職員に効果をもたらす研修です。日常の業務から問題を発見する視線を整え、それぞれの立場や場面に求められる「あるべき姿」と現状との差を明確にします。
○問題解決型思考の習得により、研修後の業務の中でも、改善・上昇への意識が強化されます。

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1日コース

1日目  
9:00






















17:00
1.問題解決能力を磨く
  ◆問題解決力が問われるわけ
  ◆”問題”とはなにか
  ◆問題解決者としての心がまえ
<演習1>ディスカッション
  ※「現状分析・問題発見」
2.問題解決に求められるコミュニケーション能力
  ◆解決を左右する話し方・聞き方
  ◆問題解決には話し合いが効果的
  ◆よりよい話し合いの進め方
3.問題解決の具体的手法
  ◆問題解決へのステップとポイント
  ◆原因を追求することの価値
  ◆要因分析の手法
<演習2>ディスカッション
  ※「原因追求」
  演習1で発見した問題を、講義2・3の手法をもとに原因追求していく
4.対策を立てる
  ◆解決策を検討するための視点
  ◆意思決定するための基準
<演習3>ディスカッション
  ※「対策決定~決定」
  演習1・2を踏まえ、現実に可能な解決策を検討する
5.さらに問題解決力を高めるためには
   

上記2コースは、多くの演習や実践を繰り返して能力強化を図りますので、通常1.5~2日間コースで、ご提案させて頂いております。個別のご相談や、他テーマとの複合も可能ですので、まずはご相談ください